VERSAND UND RÜCKGABE
VERSANDPOLITIK
Liefer- und Versandrichtlinien
Kostenloser Versand weltweit
Die internationalen Expressversandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind UPS, FEDEX und DHL. Die Lieferzeiten betragen 1-4 Werktage.
Lokale Versandunternehmen der Länder, mit denen wir zusammenarbeiten: Usps, Aci Logistic, Dhl, Poste Italiane, UniUni, Royal Mail, Yodel, Hermes, Swiss Post, PostNL, Hongkong Post
Die Lieferzeiten von Canada Post, Ulala und Australia Post betragen 5-10 Werktage.
Versandrichtlinien
Alle Bestellungen werden während der regulären Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) versandt.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir wissen, dass Lieferprobleme auftreten können. Bitte beachten Sie, dass die beim Bezahlvorgang angegebenen Versanddaten Schätzungen sind und sich ändern können. Sie werden festgelegt, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, Ihre Zahlungsmethode bestätigt wurde und Ihre Bestellung versandt wird. Tatsächliche Liefertermine können nicht garantiert werden und unterliegen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter Verzögerungen durch den Spediteur oder das Lieferunternehmen, Probleme in der Lieferkette, Weihnachten, Feiertage, Wetter, Verkehr und andere Faktoren.
Versanddetails
Um einen reibungslosen Lieferprozess zu ermöglichen, verlangen wir von den Kunden, beim Kauf genaue und vollständige Versanddetails anzugeben. Dazu gehören der vollständige Name des Empfängers, die Lieferadresse und die Kontaktnummer.
Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen für Ihr Paket. So können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin abschätzen.
Kurierdienst
Um Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, verwenden wir Express-Lieferdienste wie DHL und FedEx. Wir behalten uns das Recht vor, den Kurier unserer Wahl für die effizienteste Liefermethode auszuwählen.
APO/Postfachadressen: Wir können derzeit nicht an PO-, APO-, DPO- oder FPO-Adressen versenden.
Andere Richtlinien
Kombinierte Sendungen:
Wenn Sie mehrere Bestellungen an dieselbe Adresse versenden lassen, können wir diese (sofern nicht anders angegeben) kombinieren, um insgesamt Zeit und Geld zu sparen. Dies kann jedoch zu einer leichten Verzögerung bei der Lieferung der ursprünglichen Bestellung führen.
Zollgebühren für internationale Bestellungen
Alle Bestellungen werden unverzollt (Delivery Duty Unpaid, DDU) versandt.
Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren, falls zutreffend, vom Kunden zu tragen sind. Die Zollrichtlinien sind je nach Land unterschiedlich und Kunden werden gebeten, sich bei ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Zölle oder Steuern zu informieren, die für ihre Bestellung anfallen können. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls.
Verlorene oder beschädigte Produkte
Wenn Ihr Paket auf Ihrem Tracking-Link als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Werktagen ab dem Lieferdatum der Sendungsverfolgung an unser Kundensupportteam und den Kurier, um eine Untersuchung einzuleiten (Ansprüche, die nach 5 Werktagen erhoben werden, werden nicht akzeptiert).
Bitte beachten Sie, dass verlorene Bestellungen nicht erstattet werden können.
Umplanung und Sendungsverfolgung bei Lieferproblemen:
Nach dem Versand stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich beim Kurier zu melden. Wenn der Kurier die Bestellung aus irgendeinem Grund zurückhält oder versucht, die Sendung zuzustellen, wenn Sie nicht erreichbar sind, müssen Sie ihn kontaktieren. Bei mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen kann der Kurier das Paket vernichten. Für solche Vorfälle übernehmen wir keine Verantwortung.
Nicht angenommene Lieferungen:
Wenn ein Kunde die Annahme eines Pakets verweigert und dessen Rücksendung an den Kurier verlangt, gilt das Paket als verloren oder vernichtet. Leider können wir in solchen Fällen keine Rücksendung bearbeiten. Um eine Rücksendung zu veranlassen, werden die Kunden gebeten, die Lieferung anzunehmen und die bereitgestellten Anweisungen zur Rücksendung zu befolgen.
Lieferungen an falsche Adressen:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse aktuell ist. Nach dem Versand können wir die Lieferung nicht mehr an eine andere Adresse umplanen. Bitte wenden Sie sich für weitere Maßnahmen oder Lösungen an den Kurier. Falls die Bestellung nicht zugestellt wird, wird der Artikel nicht zurückerhalten, da die Kosten für die Rücksendung durch den Kurierdienst und die Zollgebühren oft den Wert der Artikel selbst übersteigen können. In solchen Fällen wird das Paket leider vernichtet und wir können Stornierungen oder Rücksendungen nicht bearbeiten.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenserviceteam unter turkishleather.com
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Rücksendungen und Umtausch
Wir sind stolz darauf, die qualitativ hochwertigsten Produkte anzubieten und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Turkish Leather Fur zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Rücksendungen oder Umtausch sind schnell und einfach mit DHL, USPS, Fedex oder UPS. Unser Kundenserviceteam ist rund um die Uhr online verfügbar, wenn Sie weitere Fragen haben.
Zoll und Einfuhrsteuern
Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls.
Rückerstattungen
Käufe per Kredit- und Debitkarte werden auf die Karte zurückerstattet, von der sie ursprünglich abgebucht wurden. Waren müssen innerhalb von 3 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden. Die Versandkosten für Rücksendung und Umtausch gehen zu Lasten des Käufers.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung, wie z. B. Expressversandkosten und internationale Versandkosten, nicht erstattet werden.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenserviceteam unter turkishleather.com
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