TOIMITUS JA PALAUTUS

Toimitus- ja toimituspolitiikka

​

Ilmainen toimitus maailmanlaajuisesti

​

Kansainväliset pikakuljetusyritykset, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat UPS, FEDEX, DHL toimitusajat ovat 1-4 arkipäivää.

​

Paikalliset varustamot maissa, joiden kanssa teemme yhteistyötä: Usps, Aci Logistic, Dhl, Poste Italiane, UniUni, Royal Mail, Yodel, Hermes, Swiss Post, PostNL, Hongkong Post
Canada Post, Ulala, Australia Postin toimitusajat ovat 5-10 arkipäivää.

Toimituspolitiikka

​

Kaikki tilaukset toimitetaan normaaleina aukioloaikoina (maanantai-pe, ei pyhäpäiviä).

​

Asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää, ja ymmärrämme, että toimitusongelmia voi esiintyä. Huomaa, että kassalla ilmoitetut toimituspäivät ovat arvioita ja voivat muuttua, ja ne määritetään tilauksesi käsittelyn, maksutavan vahvistamisen ja tilauksen lähettämisen jälkeen. Todellisia toimituspäiviä ei taata, ja ne ovat riippuvaisia ​​meistä riippumattomista tekijöistä, mukaan lukien rahdinkuljettajan tai toimitusyrityksen viivästykset, toimitusketjun ongelmat, joulu, loma, sää, liikenne ja muut tekijät.

Toimitustiedot

​

Sujuvan toimitusprosessin helpottamiseksi vaadimme asiakkaita antamaan tarkat ja täydelliset toimitustiedot ostohetkellä. Tämä sisältää vastaanottajan koko nimen, toimitusosoitteen ja yhteysnumeron.

 

Seurantatiedot

​

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi, joka sisältää pakettisi seurantatiedot. Näin voit seurata toimituksen edistymistä ja arvioida odotetun toimituspäivän.

 

Kuriiripalvelu

​

Voidaksemme tarjota sinulle ensiluokkaisen palvelun, käytämme pikatoimituspalveluita, kuten DHL ja FedEx. Pidätämme oikeuden valita valitsemamme lähettipalvelun tehokkaimmaksi toimitustavaksi.
APO/PO Box-osoitteet: Emme voi tällä hetkellä lähettää PO-, APO-, DPO- tai FPO-osoitteisiin.

​

Muut käytännöt

​

Yhdistetyt lähetykset:

Jos sinulla on useita tilauksia, jotka toimitetaan samaan osoitteeseen, voimme yhdistää ne (ellei toisin ilmoiteta) säästääksemme aikaa ja rahaa. Tämä voi kuitenkin aiheuttaa pienen viiveen alkuperäisen tilauksen toimituksessa.

Tulli kansainvälisistä tilauksista

​

Kaikki tilaukset lähetetään Delivery Duty Unpaid (DDU) -periaatteella.
Huomioi, että mahdolliset tullit ovat asiakkaan vastuulla. Tullikäytännöt vaihtelevat maittain, ja asiakkaita kehotetaan tarkistamaan paikalliselta tullitoimipaikalta tiedot mahdollisista tilaukseen liittyvistä tulleista tai veroista. Emme vastaa tullin aiheuttamista viivästyksistä.

 

Kadonneet tai vahingoittuneet tuotteet

​

Jos pakettisi näkyy toimitettuna seurantalinkissäsi, mutta et ole saanut sitä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja kuriiriin 5 arkipäivän kuluessa seurantatoimituksen päivämäärästä tutkimuksen aloittamiseksi (5 työpäivän jälkeen esitettyjä vaateita ei käsitellä hyväksytään).
Huomaa, että kadonneet tilaukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.

​

Uudelleenjärjestely- ja toimitusongelmien seuranta:

​

Toimituksen jälkeen annamme seurantanumeron. Asiakkaan vastuulla on seurata kuriirin kanssa. Jos kuriiri pidättelee tilausta jostain syystä tai yrittää toimittaa, kun et ole tavoitettavissa, sinun on otettava heihin yhteyttä. Jos epäonnistuneita toimitusyrityksiä on useita, kuriiri voi tuhota paketin, emmekä ole vastuussa sellaisista tapahtumista.

​

Hyväksymättömät toimitukset:

​

Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä ja pyytää sen palauttamista kuriirille, paketti katsotaan kadonneeksi tai tuhoutuneeksi. Tällaisissa tapauksissa emme valitettavasti voi käsitellä palautusta. Palautuksen järjestämiseksi asiakkaita pyydetään hyväksymään toimitus ja noudattamaan annettuja palautusohjeita.

​

Virheelliset osoitteet:

​

Varmista, että toimitusosoitteesi on ajan tasalla. Lähetyksen jälkeen emme voi siirtää toimitusta toiseen osoitteeseen. Ota yhteyttä kuriiriin lisätoimenpiteitä tai ratkaisuja varten. Mikäli tilaus jää toimittamatta, tuotetta ei palauteta, koska kuriirin palautuskulut ja tullimaksut voivat usein ylittää itse tuotteiden arvon. Tällaisissa tapauksissa paketti valitettavasti tuhoutuu, emmekä voi käsitellä peruutuksia tai palautuksia.

​

​

Lisäapua varten ota yhteyttä ystävälliseen asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa turkishleather.com