配送与退货

 

送货和运输政策

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全球免费送货

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我们合作的国际快递公司有 UPS、FEDEX、DHL，送货时间为 1-4 个工作日。

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我们合作的国家/地区的本地运输公司：Usps、Aci Logistic、Dhl、Poste Italiane、UniUni、Royal Mail、Yodel、Hermes、Swiss Post、PostNL、香港邮政
加拿大邮政、Ulala、澳大利亚邮政送货时间为 5-10 个工作日。

运输政策

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所有订单均在正常工作时间（周一至周五，节假日除外）发货。

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客户满意度对我们非常重要，我们了解可能会出现送货问题。请注意，结帐时提供的发货日期是估计值，可能会发生变化，并将在您的订单处理、您的付款方式得到验证以及您的订单发货时确定。实际交货日期无法保证，并且受我们无法控制的因素影响，包括承运人或送货公司的延误、供应链问题、圣诞节、假期、天气、交通和其他因素。

送货详情

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为了促进顺利的送货过程，我们要求客户在购买时提供准确和完整的送货详情。这包括收件人的全名、送货地址和联系电话。

跟踪信息

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一旦您的订单发货，您将收到一封包含包裹跟踪信息的送货确认电子邮件。这允许您监控送货进度并估计预计的送货日期。

快递服务

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为了为您提供优质服务，我们使用 DHL 和 FedEx 等快递服务。我们保留选择我们选择的快递公司的权利，以实现最有效的送货方式。
APO/PO Box 地址：我们目前无法运送到 PO、APO、DPO 或 FPO 地址。

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其他政策

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合并发货：

如果您有多个订单要发往同一地址，我们可能会将它们合并（除非另有指示）以节省总体时间和金钱。但是，这可能会导致初始订单的交付略有延迟。

国际订单的关税

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所有订单均以未完税交货 (DDU) 为基础发货。
请注意，如果适用关税，则由客户承担。海关政策因国家/地区而异，建议客户向当地海关办公室查询可能适用于其订单的任何潜在关税或税费信息。我们不对因海关造成的延误负责。

产品丢失或损坏

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如果您的包裹在您的跟踪链接上显示为已送达但您尚未收到，请在跟踪交付日期后的 5 个工作日内联系我们的客户支持团队和快递员以启动调查（5 个工作日后提出的索赔将不被接受）。
请注意，丢失的订单不予退款。

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重新安排和送货问题跟踪：

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发货后，我们会提供跟踪号。客户有责任跟进快递员。如果快递员因任何原因扣留订单或在您不在时尝试送货，您必须联系他们。如果多次送货失败，快递员可能会销毁包裹，我们对此类事件不承担责任。

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未接受的送货：

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如果客户拒绝接受包裹并要求将其退回给快递员，则包裹将被视为丢失或销毁。遗憾的是，在这种情况下，我们无法处理退货。要安排退货，请客户接受送货并按照提供的退货说明进行操作。

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地址错误送货：

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请确保您的送货地址是最新的。一旦发货，我们将无法重新安排送货到其他地址。请联系快递员以获取进一步的行动或解决方案。如果订单仍未送达，则不会收到商品，因为快递退货费用和关税费用通常会超过商品本身的价值。在这种情况下，包裹很不幸会被销毁，我们将无法处理取消或退货。​

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如需更多帮助，请联系我们友好的客户服务团队 turkishleather.com